淘宝暂时关闭诺基亚、海信、九阳、苏泊尔等十几家官方旗舰店

淘宝暂时关闭诺基亚、海信、九阳、苏泊尔等十几家官方旗舰店

  7月2日上午消息,从昨日起,淘宝商城暂时关闭诺基亚、ACER中国、海信、九阳、苏泊尔等十几家淘宝官方旗舰店,为期三天。这些官方旗舰店皆因纠纷率、退款率过高导致被整顿。

  据了解,淘宝商城在6月25日作出此决定,7月1日开始执行。遭遇“停业整顿”的旗舰店有ACER中国、诺基亚、东菱、海信、九阳、联想贝山、苏泊尔、小熊电器等十几家。

  此前,淘宝商城有规定,纠纷率在2.5%以上的旗舰店要受处罚。这些旗舰店的纠纷率从3.9%-15.87%不等,退款笔数从49-373笔不等。“未完结纠纷笔数”从1-28笔不等。比如,诺基亚的纠纷率为5.06%,ACER的纠纷率是4.6%,九阳的“未完结纠纷笔数”达到了28笔。

  淘宝商城的发言人说,由于这些网点的纠纷率和退款笔数比较高,严重影响了用户体验,需要令其进行整改。在整改期间,这些旗舰店要处理好与淘宝买家的纠纷,视整改的情况再做决定。




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